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三天时间的客户梳理、回访,有可能给你唤回上百位顾客。事实证明,沉睡顾客被唤醒后,成为忠诚顾客的可能性非常高。有不少顾客回来时,迪士尼品牌童装羽绒批发出售,会告诉店家问题出在哪里,需要怎么解决,解决完以后成了常客。
在竞争日益激烈、顾客资源决定生死的市场环境下,被动等待显然是对顾客资源的极大浪费,是不负责任的“偷懒”行为。
“沉睡顾客”这座金山就近在眼前,只不过盖了一层灰,老板们是时候好好挖掘一下了。
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20、每天检查一下你的体验台,看看你的试用装是否用完了、是否卫生、是否整洁。
21、尽量让顾客在门店停留更多的时间,比如邀请顾客坐下来,迪士尼品牌童装羽绒批发供应,比如给顾客倒上一杯水。
22、尽量缩短顾客结账的时间
23、经常把自己当做顾客审视店内店外,看看有哪些地方会让顾客不舒服,并且及时改进。专业门店管理分享平台,搜索关注壹叁壹肆终端管家。
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① 公司的总经理经常给谁开会?参加会议的人就是人。
他是经常给总部职能部门的人,如人力资源经理、财务经理开会?还是经常和分公司经理、一线经理开会?和总经理经常开会的人有权做决定,只不过这个决定是通过总经理部署下去。
② 公司头衔的设计,是一线人员的称谓高,还是公司职能部门的称谓高?
称谓具有象征意义,常常在岗位的称谓中就分配了。
你会发现,总经理的会议室里多是职能部门的人,而二线职能部门负责人的称谓都比分公司、一线岗位的称谓高。你又如何让一个人力资源总监去为一个小小的一线经理服务?彼此见面一打招呼,上下心态就立刻拉开了。
这样的分配就不是基于责任的分配,管理效力自然大打折扣
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