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案例
一位妇女买裙子,看了几款后,对其中一条白底蓝花的丝质长裙犹豫不决,下面是导购与她的对话。
顾客:“这裙子挺好看,只是这蓝色我穿显得太嫩了。”
导购:“夏天就该明快一些,米喜迪秋冬款品牌童装批发价格,淡淡的蓝色对您很合适。”
顾客:“可这裙子颜色太浅了,不耐脏”。
导购:“夏天反正得经常洗,再深些的也一样。而且这种丝经过处理,洗起来很方便,米喜迪秋冬款品牌童装批发报价,也不皱。”
从以上这几句对白中,不难发现导购需要不断寻找施加影响的方法,同时还要顾及它们对顾客产生的效果,后者的重要性不比前者差,但一个好的导购员自己讲话不多,而是善于引出顾客的话头,并由此来激发他说出自己的意愿和顾虑,将成交的进程不断向前推进。
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但90后的员工有自己独立的审美,喜欢以自我为中心,对潮和时尚的感知能力更敏锐,表现力更有个性,对于营造门店的时尚和个性化,其实比60后、70后员工更具有优势,也更善于用互联网新工具与别人沟通,与顾客互动。
所以,我们在管理方面,要善于整合这一代人的优势,让她们参与进来,采用“互动式”目标和绩效管理,构筑一个执行有力、同时也是快乐工作的年轻团队!
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花钱赚吆喝——图热闹
这是在许多童装门店的促销活动中都能够看到的现象:促销现场的确热闹,台上载歌载舞,台下吆喝不断,可是顾客驻足的时间很短,没有听促销宣传的耐心,没有踊跃参与活动的热情,走的时候也没有带走热卖区的产品,现场派发的宣传单到顾客手里,几分钟就化作了满天飞舞的"蝴蝶"。
创意陈旧——没兴趣
年复一年,许多陈旧的促销套路不厌其烦地上演。在信息的今天,米喜迪秋冬款品牌童装批发出售,促销活动由于缺乏独具创意的形式,很难在消费者的脑海中留下深刻的印象,终赔了钱,吆喝都没有赚着。
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